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网约车极大地方便了人们的生活,尤其是在人流密集,容易出现拥堵的大城市,网约车更是成为了城市出行所不可或缺的一部分。而在消费升级趋势下,都市人推崇更为便利、品质甚至个性化的出行方式,尤其对网约专车的服务品质提出了越来越高的要求。
管理学家迈克尔波特曾经提出了企业的核心竞争力说法,对于一个竞争激烈的市场,应该如何找到竞争的空隙点,从而让自身的优势能最大程度地放大化。
目前行业的快速发展催生了多家专车平台陆续上线。笔者经常出差,在各个地方也尝试了不同的专车服务,整体而言各有优势。但是对于平台而言,最重要的是要在自己擅长的点上做到极致,从而让消费者得到美好且不同的体验。这时候,差异化的定位就可以发挥出重要优势。那么,市场上的主流网约专车平台都各有些什么特点呢?笔者尝试以礼橙专车、神州专车、首汽约车、神马专车、曹操专车等平台为例,分别从品牌背景、覆盖城市、车辆司机、服务体验以及专车价格等不同维度进行一个比较。
一、品牌背景
礼橙专车(原滴滴专车)是处于相对垄断地位的滴滴出行在业务上的分层产品,区别于滴滴快车业务,其主要定位于中高端群体,主打中高端商务用车服务市场。而神州专车、首汽约车和神马专车同样专注在中高端出行市场,与滴滴专车分庭抗礼,曹操专车则主打便捷平价网约车。
其中神州专车是从“神州租车”扩展业务而诞生的,独特优势是可与租车业务共享车辆资源,并形成雇佣式的司机队伍。首汽约车是首汽集团旗下产品,本身最大优势或许是其具有国有背景。另外的神马专车和曹操专车则更为积极布局新能源出行生态。神马专车自创立以来就定位于“专车中的头等舱”,依托在新能源汽车领域的优势背景,提供更具差异化的高端专车服务,近来备受用户及行业关注。而曹操专车是吉利集团战略投资的出行服务平台,以汽车制造商的身份进军专车市场也具有一定后发优势。
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