婚礼现场，是人生中最重要的场景。视频丢失，因此成了涂女士新婚夫妇无法弥补的遗憾。今日，涂女士向记者表示，希望能够找回视频。否则，她将起诉婚庆公司，因为对方给出的解决方案没有诚意。

涂女士说，她是武汉人，家住汉口。今年8月19日，她在亢龙太子酒轩东湖店举办了婚礼，请的是驻店的金诚婚礼公司，婚庆总金额花费18000元。不料9月3日她度完蜜月回到武汉，摄像师小华告诉她，婚礼视频丢失了。随后的沟通过程中，对方也没有详说丢失的过程，如何在努力寻找。最初给的解决方案是退还1600元的摄像费，免费摄影一套照片集（可拍摄写真，儿童，全家福等），赠送未来孩子满月或百天或周岁的视频拍摄服务。

“你们这个方案，我一点诚意都没有看到。”涂女士觉得，这是她一辈子的遗憾，事发后她对婚庆公司已失去信任，后面的免费拍摄服务她不需要。后来，摄像师又表示增加1000元的精神损失费，涂女士还是觉得，这不是几千块钱可以解决的事情。

今日下午，楚天都市报来到亢龙太子酒轩东湖店内的金诚婚庆。摄像师小华在电话中介绍，那天是从新郎清晨出门接亲跟拍，到中午婚宴结束。后来，他回过一次老家。回武汉后就找不到婚礼视频的储存卡了，这张储存卡也就大拇指腹那么点，他来回找了好几天，也没有找到，确实十分抱歉，他也知道这个不是用金钱可以衡量的，但上述解决方案，也差不多是他半个月的工资了，希望能尽力弥补客户的损失。

金诚婚礼亢龙太子东湖店婚庆部负责人介绍，摄像业务是公司的合作单位，他已向公司汇报此事，公司安排专人在协调处理此事，自己不方便接受采访。然后留下记者电话表示会有专人联系，不过直到发稿前，记者没有接到婚礼公司的电话。

“希望捡到婚礼录像的好心人能够归还。”涂女士说，找到了婚礼视频当然对大家都好。否则，因为合同是和婚庆公司签的，如果协商不成，她将考虑提起诉讼。

中南财经政法大学法学专家陈虹介绍，上述案例属于违约纠纷。根据《消费者保护法》第五十条和《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条的规定，婚礼视频确实比较珍贵，丢失后不可再现、无法补救，涂女士一并主张精神损失费应该能够获得法院支持。

记者查阅中国裁判文书网发现，全国各地有很多婚礼录像丢失的判例。有法院判例认为，婚礼录像记录的是人生中的重大活动，具有永久纪念意义，当时的场景、人物和神态具有时间性、珍贵性和不可再现性，是无法补救、不可替代的特定纪念物品，其承载的人格和精神利益要远大于其本身的成本价值。由于被告的违约行为给原告造成了精神损害，因此除了退还摄像服务费外，应适当赔偿精神抚慰金。

来源：楚天都市报

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