嘉宝股份布局科技智慧物业实现高质量增长

　　庞丽静/文

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　　2018-08-06

　　随着我国社会主要矛盾发生变化，满足人民对美好生活的向往和需求成为重中之重。四川嘉宝资产管理集团股份有限公司（以下简称“嘉宝股份”）积极顺应国家“供给侧”改革宏观形势，抓住现代服务业发展机遇，致力于和谐社会、幸福社区建设，为中国千万社区提供嘉宝金牌服务，努力成为领先的社区生活服务集成商。

　　公开资料显示，嘉宝股份系蓝光发展（SH：600466）旗下成员企业，成立于2000年，于2015年在新三板挂牌，代码834962。2016年实现融资3910万，2017年5月进入创新层，2018年根据公司战略发展需求，从新三板正式退出。在2018年全国物业百强企业排名中，嘉宝股份位列全国13强，并荣获“2018新三板优秀房地产服务商”、“2018中国物业服务百强企业”、“2018中国特色物业服务领先企业”等称号。

　　作为中国物业服务企业的优秀代表，嘉宝股份以“物业管理+商业运营”为主要产业，业态覆盖“住宅物业、商业物业、办公物业、城市综合体、总部基地、旅游地产”六大运营服务产品。通过构建嘉宝特色的“生活家服务体系”，全面升级服务品质，打造嘉宝物业金字招牌。

　　截至目前，嘉宝股份已进驻全国50余个城市，在管项目400余个，总管理面积近7000万平方米，已在成都、重庆、南充、昆明、北京、苏州、武汉、上海、杭州、贵州等10余个城市设立区域公司，在职员工约10000人。

　　加速扩张服务版图

　　近年来，嘉宝股份借力资本市场，不断推动企业规模扩张，且发展速度迅猛。两年时间里，嘉宝先后与四川国嘉、杭州绿宇、上海真贤、成都东景、四川天立集团等公司达成战略合作。通过项目全委托、收并购、轻资产联盟等方式不断扩大其服务版图。

　　今年6月22日，嘉宝股份公告称，拟以现金方式收购四川天立房地产开发有限公司持有的沪州天立物业有限公司70%股权，交易价格为3500万元。此次收购的是具有17年发展历史的优质物业服务企业。多年来，天立物业扎根泸州，并积极向川内成都、广元、宜宾、乐山、广安等川内经济发展迅速的城市拓展，服务类型包括商业、住宅、厂房等。通过本次收购，增加其管理面积400余万平方米,进一步巩固了公司在西南市场的领先地位。

　　而此前的5月23日，嘉宝股份已经以5200万元的价格，购得成都市东景物业管理有限公司65%股权，增加管理面积700余万平方米。嘉宝看中东景物业因其是一家15年物业管理经验的国家一级物业服务资质企业，而东景物业则是看中了嘉宝具有现代有效的科学管理方式、科技智慧的物业管理手段以及嘉宝团队的专业能力。

　　嘉宝股份立足西南市场、进行全国布局的意图，早在2016年就已显现。当年的9月13日成功并购四川省国嘉物业服务有限公司100%股权，在西南市场迈出规模化发展第一步。从2017年报可以看出，嘉宝股份的物业管理服务区域，仍高度集中于四川区域，这一区域的主营业务收入占当年营业收入的比例为71.11%。

　　自2017年以来，嘉宝股份还加快了收购优质物业公司的步伐，在深耕四川版图的同时，还大力开拓环渤海、珠三角、中南地区市场。2017年9月，公司先后以现金方式收购两家公司：一是收购杭州绿莹创业投资有限公司持有的绿宇物业76%股权，交易价格为6000万元；二是收购上海统达置业有限公司持有的真贤物业80%股权，交易价格为2400万元。通过这两次收购，嘉宝股份首次进入上海、杭州物业管理市场。

　　与此同时，嘉宝股份还把扩张的触角伸向更大区域。2017年10月底，公司与凯旋利集团签订全委托项目“凯旋溪谷”的服务合同，进军云南；11月10日，牵手巨力地产，与银川凤凰华府签订物业服务合同，抢占西北市场。收购标的为公司带来在管面积快速扩张以及区域市场准确布局的双重优势。

　　目前，嘉宝股份已在股权合作的管理机制、对合作伙伴的人才梯队、团队搭建的人力资源支撑上形成了一套较为成熟的体系，在保证输出嘉宝标准化管理体系的同时，针对合作企业本身的特性，灵活制定更适合双方企业的管理体系，确保股权合作公司的稳定发展。

　　布局科技智慧物业

　　近年来，智慧城市和智能社区成为社会发展的一个重要方向，物业企业积极顺应这一趋势，运用“互联网+”的思维模式，将行业发展与互联网、物联网有机结合，不断从传统物业服务模式向现代服务业转型。

　　作为行业领头羊，嘉宝股份在打造科技智慧物业方面，坚守物业本质，守正出奇，以智能化技术手段，不断提升物业服务品质。

　　2015年，嘉宝股份推出具有互联网平台特征的“生活家服务体系”，其重要载体“生活家APP”历经几轮升级，目前已升级到3.0版本。该版本主要体现在使用功能方面，涵盖了基于物业服务需求的“在线缴费、在线报修、在线投诉、小区公告、便民服务”等；基于社区生活服务需求的“一键开门、我的邮包、邻里圈子、社区生活商城、房屋租售、拎包入住”等；还覆盖了生态粮油、旅游出行、家政服务等功能，邻里社交功能也为和睦邻里关系提供了通道。线上“生活家APP”与线下“生活家体验中心”实现无缝链接，从而“让服务更简单，让用户更幸福”。

　　截止目前，生活家APP的安装使用已覆盖全国超300个项目，注册用户已超60万，建成的线下社区体验中心超100家，拥有超1000名专属经营管家，整合社区周边商家超10万家，年交易流水超10亿。

　　嘉宝股份还打造出独具特色的“服务云”、“经营云”、“管理云”三大智能化经营管理体系，创造出更大的服务价值。其中，“服务云”着眼于高端物业服务产品的升级，实现多业态服务支持，将服务标准信息化；“经营云”支撑社区高价值的经营业务发展，为房屋经纪、拎包入住、居家安防等社区高价值经营服务提供信息化支撑，形成大数据分析，获取对客的精准服务；“管理云”，借助信息科技化手段支撑全国集团管控的移动化、集成化、智能化，降低成本。2018年，嘉宝股份不断升级完善“三朵云”以实现金牌服务高体验、支撑社区业务高价值、助推管理更高效。

　　同时，嘉宝股份依托物联网技术，不断推进物业管理的智能化进程。其自主研发的ECM（EquipmentConditionMonitor）系统，为公司的物业设施设备管理开辟了一条捷径。ECM系统运用物联网技术，实现物业设施设备秒级实时监控，做到异常运行即时报警等功能，能将不可预见的紧急情形防患于未然，在最短时间启动应急方案，同时联动物业服务的其它板块，真正做到快速即时反应，从而降低维修成本，填补了传统物业管理的漏洞。经过两年深入研发与各系统的单项全面测试，目前已实现变配电、给排水、电/扶梯、智能停车场、站房环境、周界安防六大模块的数据采集与呈现。ECM系统作为一个可配置、可延展、高性能的设施设备管理平台，2016年6月获得国家实用新型专利证书。

　　嘉宝股份通过互联网新技术与物业服务的深度融合，颠覆了传统物业服务模式，通过打造科技智慧物业，重新定义了物业服务价值。2017年，公司推出“居家安防服务系统”，这是从业主安防需求出发，推出的物业管理行业首个居家智能安防服务解决方案。此外，公司还打造出“停车场智能管理系统”“电动扫地车”“安全巡逻车”“节能改造技术”“远程视频监控系统”“无人巡航机”“智能巡检系统”等，全方位打造科技智慧物业。

　　实现高质量增长

　　嘉宝股份在向现代服务业转型的道路上，借助资本平台，通过“委托、并购、轻资产联盟”三大路径，立足川渝、辐射西部、面向全国，坚持规模与利润并重，实现了高质量地增长，逐步发展成为国内领先的社区生活服务集成商。其行业竞争力和品牌价值得到持续提升。

　　年报数据显示，2017年嘉宝股份实现营业收入9.72亿元，同比增长42.91%；净利润1.92亿元，同比增长91.07%，净利润率达19.96%；人均管理面积7028平方米，人均产值12.82万元。上述数据均高于全国物业管理百强企业均值。截至2017年12月31日，嘉宝股份以26.48亿元位列挂牌物业服务企业市值之首。

　　分析人士表示，2017年嘉宝股份综合人均效能远超行业平均水平。人均效能是企业管理水平的综合指标，也是企业在不同环境下的不同战略定位的反映。物业行业本身带有劳动密集标签，且现阶段企业数量爆发式增长，竞争愈发激烈，人均效能的提升能在很大程度上增强企业盈利能力与行业竞争力。

　　嘉宝股份的品牌价值在不断上升的通道中。2017年，其品牌价值上升至23.26亿元，品牌价值复合增长率超过102%。荣获“2017中国物业服务专业化运营领先品牌企业”和“2017新三板优秀房地产服务商”荣誉称号。同时，还被列为四川省服务业“三百工程”的百户重点企业。

　　作为一家现代服务业企业，嘉宝股份特别重视服务质量和客户满意度的不断提升。根据盖洛普（中国）咨询有限公司调查报告，嘉宝股份2017年度客户满意度调查综合得分为86分，较2016年提升2分，其中，磨合期83分、稳定期提升83分、老业主提升87分、商业客户96.8分。公司在物业产业链后端客户满意修复能力显著提升，稳定期及老业主客户满意度得到巩固和提升。

　　十八年发展，十八年蜕变，嘉宝股份一直在变革中求发展，在发展中守初心。通过平台化、智慧化、规模化、市场化、资本化的战略路径，不断夯实金牌物业基础，深挖社区边际价值，将“金牌物业服务+社区生活服务”紧密结合，构建嘉宝特色的“生活家服务体系”。未来三年，嘉宝股份将进一步向现代服务业转型升级，成为领先的社区生活服务集成商，并持续为人民对美好生活的追求提供高体验、高附加值的服务产品。

　　（庞丽静/文）

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