日前，支付宝发布了“网上办事十周年”报告，从2008年至今十年间，从单一的水电煤到五险一金、交通违章处理、医院挂号等，中国老百姓越来越多的事情从线下办变成了网上办。杭州和北京、成都、广州、合肥、南京、上海、深圳、武汉、西安入选首批“十大不跑腿城市”，十大城市超过7成主要业务可在线办理。

支付宝“网上办事十周年”数据显示，十年来，已为300余城市近5亿人提供包括政务办事、医疗服务、交通出行、生活缴费等在内的100余类服务，超过50%热门办事功能能网上办。其中水电煤缴费、五险一金的查询与提取、交通违章信息查询和处理、医院远程挂号是老百姓使用最多，最欢迎的四大服务。

除了老百姓的好评，办事单位自身也在感受着互联网带来的红利。浙江省直公积金办事大厅的复印机最忙时一天要用掉7包a4纸，现在1天2包都用不光，因为八成人都已经改为手机提取公积金了。2017年，浙江地税在全国首启“刷脸查税”以来，已经有超过40个城市开通“刷脸政务”，查询公积金、缴纳交通罚单、申报个税、领取身份证网证、电子社保卡等电子证件，人们都不再需要用一堆材料证明我是我。

杭州省直公积金是全国第一家刷脸提取公积金的机构，杭州市省直单位住房公积金管理中心副主任吴旭辉表示，“刷脸技术的可靠性很高，运用刷脸技术以来，结合着支付宝其他的实名认证等安全技术，我们还从未遇到过冒领错领案例。”

“我国正在全面进入网上办事时代，下一个10年，我们会更进一步，进入刷脸办事时代。”支付宝副总裁邹亮说。

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