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随着微信的普及,“微商”也越来越成为人们熟悉的一个行业,朋友圈里卖得最火的当属化妆品,但这些产品的质量也一直饱受争议。
日前,汉阳一名28岁的女子用了闺蜜代理的面膜,不仅脸上出现大面积红肿,已经怀孕40天的她还被查出血铅超标,不得不考虑流产。
据中国消费者协会最新数据显示,目前全国有超过1万家微商企业,从业人数超过千万,然而因缺乏统一监管,很多质量堪忧的“三无”产品占据市场。
由于微商处于法律法规的管制盲区,加上难以取证,消费者一旦遇到问题将很难维权。
“对方只答应退货,想要赔偿必须拿出证据。”提到这次买面膜的经历,28岁的张女士后悔不已。
一个多月前,张女士在朋友圈看到闺蜜代理了一款祛痘面膜。正巧张女士属于痘痘肌,想着闺蜜一直是个靠谱的人,张女士便从她手上买了3000元的面膜。
“最开始效果确实还不错。”张女士告诉记者,敷完面膜不到一周后,她发现脸上的痘痘不见了。但后来她觉得脸上有轻微过敏,不过涂了药膏后又好了,所以她一直持续用了一个多月。
上周,张女士发现脸上大面积红肿,皮肤看起来很粗糙,和之前白皙细腻的肤质判若两人。感觉情况不对的她连忙到汉阳医院皮肤科就诊,被诊断为“接触性皮炎”。
和之前白皙光滑的皮肤判若两人
医院出具了一份“过敏原检验报告单”,报告显示张女士的血液里铅、粉螨等指标呈阳性。回顾最近的饮食和用的美容产品,张女士怀疑是面膜所致。
最不能让张女士接受的是,她已经怀孕40多天,因为治疗经常要吃药打针,医生告诉她如果血液里
然而,当闺蜜将情况反映给上级代理,对方否认产品有问题拒绝赔偿,并称除非张女士能拿出直接证据,证明她脸上的红肿和血液中的铅含量超标和面膜有直接关系。
随着微信的普及,近两年微商这一新的销售渠道走红。面膜、综合化妆品、减肥产品、酵素、保健品、美牙产品、内衣等被称为最容易赚钱的微商种类。
其中,面膜又最为走俏,高居微商畅销排行榜第一,竞争对手有80000多家。
微商常用的洗脑鸡汤。
湖北省消费者协会一位负责人透露,每年因使用微商产品投诉的消费者都很多。“微商处于监管空白,门槛低,绝大多数都是三无产品。”正因为如此,消费者的维权之路颇为艰难。
对于张女士的遭遇,该名负责人表示很无奈。他说消费者维权必须要有购物凭证、产品检验结果等证据。“不排除有些化妆品对过敏体质的人不适用。如果拿不出确切证据,我们也
张女士买的祛痘面膜的生产厂家是深圳一家化妆品公司。在张女士和该公司负责人的沟通中,其负责人反复强调,任何一种护肤品都存在过敏概率。“你也有可能是混用了别的护肤品,才导致皮肤过敏。”
微商常用的洗脑鸡汤。
“在所有对微商产品的投诉中,面膜是最多的。”省消协负责人出具了一组中消协的调查数据,该组数据显示,近两年微商的面膜品牌增长了4倍,目前至少有300多个品牌。
网购面膜时购买假货引发的问题中,过敏问题最为常见,占比39%,无宣传效果的占14%,假货但无害的占9%,其他占15%,最严重的是23%的消费者导致
“买护肤品也要做‘皮试’。”汉阳医院皮肤科主任龚成教授提醒,鉴定自己是否对所要买的护肤品过敏,最好是先取出一小块,贴到耳朵后面试用一段时间。因为该处皮肤很薄,如果效果不好很容易出现症状。
“微商说白了就是‘杀熟’。”张女士说,她当初就是因为相信闺蜜人品,才会买她代理的产品。如今出现这样的情况,让两个人的友谊也难以为继。
一名不愿透露姓名的微商从业者告诉记者,朋友圈卖的绝大多数产品的确都是杂牌,很少有知名产品。“用户接受新品牌的最有效的方式就是好友推荐。”该业内人士透露,用“杀熟”的方式做杂牌产品太容易了,取一个拗口的洋名,叫人设计一个洋气的包装,再找工厂贴牌生产,“什么好做就生产什么。”
微商常用的洗脑鸡汤
“微商的代理模式有点像传销。”家住二七的胡女士就在闺蜜手上买过减肥产品,闺蜜想拉她入伙,曾跟她介绍过微商的代理模式。“厂商找到几家总代,总代直接从厂家拿货,再找下级代理分发货物。
这些下级代理被分为一级代理、二级代理、三级代理……”胡女士说,有些微商为了招代理,会捏造假的交易记录,制造出生意火爆的假象。
张女士告诉记者,她的闺蜜就是最底层代理,其上级代理在江西,总代在北京。尽管被闺蜜“坑”了,冷静下来的张女士客观分析道:“虽然是有点像传销。但这个过程始终有商品在流通,与传销还是有本质区别。”
在2015年的全国两会上,全国政协委员李崴提交了一份“关于大力推进微商行业规范发展的建议”的提案。
他提出微商必须要实名注册;同时相关部门需严格监管微商销售产品的来源和合格认证、厂家生产资质等。
但目前微商仍处于监管空白。湖北省食药监局相关负责人分析,微商涉及网络,层层代理又遍及全国,网络销售渠道的特殊性也加大了有关部门的执法难度,因此让监管真正落地还有一段路要走。“如果一直缺乏有效管理和引导,微商最终将会面临淘汰。”
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