（原标题：图文：阮姐和她的“心灵鸡汤”）

楚天都市报讯图为：阮姐谈心室图为：阮红文跟读书会成员在一起交流图为：阮红文在布置安全寄语墙图为：阮红文在公司员工教育培训中心□楚天都市报记者张艳实习生董文乔通讯员张凤华章新祥在武汉公交集团一公司，有一位人人皆知的“阮姐”。阮姐本名阮红文，今年49岁。除了是该集团工会副主任，她还有一个身份：国家二级心理咨询师。两年前的今天，她在公司牵头开设“阮姐谈心室”，一边做好本职工作一边给同事们“熬”心灵鸡汤。这碗用专业和真诚打底熬成的鸡汤，料足，汤鲜，不止同事们爱喝，连亲朋好友也来“蹭”上一口呢！劳模司机也来谈过心7月28日上午，楚天都市报记者下车后在烈日下一路小跑，跑进位于堤角的公交集团一公司安全活动中心“阮姐谈心室”。只见谈心室里，挂着一幅写有“宁静致远”的风景组图，还有几幅流水淙淙、蝶立花间的摄影作品，提醒来者“心静自然凉”……这间房被公交司机们称为“心灵驿站”，靠窗处还摆有沙盘和花草树木等道具。隔壁则是一间“宣泄室”，里面摆着一个半身仿真橡皮人沙包，一辆健身房单车，还有一台电动驾驶模拟器。“情绪需要发泄，当你恼火时，就到这里来，对着沙包一顿猛揍，再玩一把疯狂飙车或者单车快踩，就会大汗淋漓。这时候再慢慢开导，效果大不一样！”身材娇小玲珑、一头微烫短发的阮红文柔声细气地介绍着，举手投足间带着几分优雅知性，“武汉市民熟悉的劳模‘礼让哥’、608路公交司机梁海斌也来这里打过沙包、飙过车……当然，发泄不是目的，主要是帮助人达到心理的相对平衡，有助于将消极能量转化为积极能量。”两年来，每周二、周四下午，公交员工可以到“阮姐谈心室”来谈心、玩沙盘游戏；周五下午有读书会。阮红文每天还会在微信和QQ上发早安语和分享记录。不定期开展微课、讲座，也涉猎家庭生活，比如《如何实现家职平衡》《怎么说他才听》《如何在糟糕的状态下找到改变孩子的曙光》……至今，阮红文跟四百余名司机谈心解惑。“只要找到我，我都会跟他们沟通。”为此她的手机从不关机，“工会本来就是员工的娘家，这个谈心室要做‘心’娘家人。”亲朋好友也常来找她求助。她有个好姐妹，孩子迷恋游戏，非常苦恼，“她是各种招都用了，可孩子就是不听，她就找到了我。我引导调整对孩子的关注点，孩子不玩游戏的时候给予适当和具体的赞美。现在，她和孩子的关系明显好转，孩子的学习成绩也有所提高……”从武汉人的火爆“下叉子”2014年，武汉公交集团工会组织一批女工干部参加心理咨询学习。阮红文名列其中。“之前觉得心理学高深莫测，离生活很远，接触之后才发现那是一个色彩斑斓的天地，而且跟我们的生活息息相关，简单来说，就是用得上、用得着，绝对不是‘闹眼子’。”多年工会工作经验，沟通能力强，极具亲和力——阮红文有着标准的知心大姐形象。2015年7月，她被委以重任：在公司成立一家心理咨询室，取名“阮姐谈心室”。万事开头难，谈心室如何“下叉子”？阮红文坦言起初自己还是个心理学“小白”，比较茫然。也就在那个酷热难当的7月，长江大桥上发生了公交司机和私家车司机“别车”事件，最后双双被刑拘。给公交人抹黑的这起事件，让阮红文找到切入口：是司机不想好好工作吗？是司机不会控制情绪吗……“接纳情绪，不只是停留在口头上、脑子里，真正的接纳必须是自己发自内心地愿意去接受、去改变。”阮姐感慨，“武汉人的脾气被公认为火爆，一言不合就‘汉骂’。加上公交司机99%为武汉伢，而且多是80后90后，让他们学习管理情绪太重要了。”一堂接地气的“接纳情绪，从心开始”讲座开张了，“阮姐”二字不胫而走。把脾气调成静音模式公交行业是服务窗口，司机每天要和形形色色的乘客打交道，控制脾气对做好工作非常重要。于是，阮红文又成立了“《非暴力沟通》读书会”，希望大家“把脾气调成静音，不动声色地解决问题”。此书是一本心理普及书籍，作者美国著名心理学家马歇尔·卢森堡倡导“观察、感受、需要、请求”四步沟通法。“不好好说话就是暴力。”在采访中，曾经身为408线路司机的李昆伦，绘声绘色地为大家讲述了发生在自己身上的一个小故事，“夏天，常有乘客一上车就埋怨为什么不开空调。放在以前我都懒理的，但乘客就更不满。现在咧，我会这样解释：空调是开着的，您因为刚上车，肯定蛮热，稍等一会就会凉快。你们看，我语气平和，态度真诚，乘客一般就不抱怨了。”“人的一生，是沟通的一生。”第十三届武汉市客车驾驶员技能大赛冠军、武汉市劳模、金牌教练刘广义，也由衷感慨，“一件事，说法和语气不同，效果完全不同。”他举例，“我要请假一天，明天有事”和“我明天有点事，想请假一天”，是不是后一种听上去让人舒服多了？除了读书会，阮红文还成立了“日行一善”微信分享会和“我爱我家”故事会，以及一个“娘家人”心理小课堂板块。“日行一善”读书会的成员们，每隔半个月要去养老院看望老兵。阮红文特别指出：日行一善更多在于生活的日常，并非要惊天动地，举手之劳就是善行。翻看“日行一善”微信分享会的留言，不管长短，举目皆是或清新或温馨的流露：“今天看到小区门口横七竖八停满了共享单车，把路口堵了一半，我把车子一辆辆摆放整齐。这时候，又来了两个男同志一起帮忙整理，路口顿时豁然开朗。”“孩子愿意坚持去补课，就是爱学习的表现，孩子愿意跟小朋友在一起，说明小家伙很看重人际关系嘛，了不起！”“今天上下班接送了老婆，她开心，我也开心。”……阮红文坚持每天点评小伙们的所思所想，以致大家都说，“每天喝一碗阮姐的心灵鸡汤，正能量满格，心情愉悦。”“对我而言，我也收获了成长。”去年，她获得武汉市书香女工荣誉，今年又获得了武汉市“建功立业”女明星称号，“这条路，我要用‘心’走下去。”

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