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(原标题:充值千元消费49块手工课暂停营业,律师:钱交给谁就找谁负责)
武汉晚报讯(记者赵家新)在一家专业从事准妈妈及0-14岁孩子一站式成长服务的全国连锁零售服务商——“孩子王”那里,给孩子交了手工课培训费。哪知道过了不久,因为经营不善,手工课培训方开始减少课时甚至暂时停业。家长们非常着急,要求服务商孩子王承担家长损失,但服务商表示,培训机构只是和他们签了租赁协议,虽然代收款,但责任不在自己这边。
今年初,王女士在后湖城市广场孩子王那交了1000块钱,给孩子报名参加手工课培训。王女士说,手工课培训是另一家公司福宝贝经营的,地点就在孩子王的一楼,但当时她交钱是直接交给孩子王的。
前不久,王女士发现手工课的老师减少了,预约课程也不像最开始那样和孩子王营业时间同步,上周甚至暂时停止营业。王女士想退款,“我们一开始找了孩子王,他们员工让我们找福宝贝的人。”
据王女士介绍,福宝贝员工给出的答案居然是公司经营改善了就退款,如果公司倒闭就退不了款。“我交的1000块钱,只消费了49块钱,剩下951块钱怎么能说不退就不退了呢?”
随后王女士找到孩子王的工作人员,工作人员告诉她,孩子王正在与福宝贝公司沟通,希望福宝贝公司能尽快处理好这件事。
据了解,在福宝贝办卡的家长有几十个,多的充了5000块钱,少的也有几百,目前这些家长都不知道如何维权。
昨天(4月9日)下午,记者联系上孩子王市场部胡经理。胡经理说,清明节小长假期间,福宝贝工作人员还在现场接受了家长的质询,但现在已经没有工作人员在孩子王后湖店了。记者也拨打了福宝贝后湖店的电话,显示“已关机”。
胡经理告诉记者,孩子王法务部的员工正在积极和福宝贝公司接洽,同时也在逐一登记交过费的家长信息。“我们虽然代福宝贝收钱,但每个月扣除了场地租金后,其余的钱都给了福宝贝,他们和我们只是租赁关系,孩子王这大一个品牌,肯定不会有意去坑顾客。”
对胡经理的解释,王女士很不理解:既然我当初将钱交给了孩子王,那么现在孩子王就应该负责。湖北阳阳律师事务所知名维权律师梁友亮认为,王女士的要求是合法的。
梁律师说,很多商家都会采取这种租赁合作经营模式,但这只是两方后台操作。对于家长来讲,不管商家如何运作,只要钱交给谁了,谁就应该对家长负责。
“就这个事情来说,家长利益受损,可以直接找孩子王,至于孩子王如何与福宝贝协商解决,那是他们双方的事,和家长们无关。”
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