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原标题:艾普宽带为何再次大面积断网 客服电话不是停机就是忙音
武汉晚报讯(记者万凌)去年12月,艾普宽带曾短信告知武汉地区的用户,为配合政府部门的“三线整改”,导致大部分光缆中断,相关负责人称全国客服电话年底将完成增容,用户投诉会得到满意答复。今年春节期间,不少用户家的艾普宽带才恢复正常,谁料上月初,网络又断了,现在还联系不上通信运营商。最近,多位市民致电武汉晚报新闻热线询问:“艾普宽带到底怎么啦?”
家住江岸区四唯路的刘女士反映,前年8月,她儿子帮她办理了艾普宽带,交了1600元包4年服务。去年12月中旬,家里就无法上网了。她拨打艾普宽带全国客服电话无果。今年春节,宽带突然恢复正常。谁料几天前,网络又断了,这次连客服电话也打不通,据说解放公园路上的营业点也撤销了。
汉阳的胡先生也反映自家使用艾普宽带有四五年了,网络一直都比较稳定,春节前他刚交了1000元包一年半的服务,3月初网络就断了,七里一村附近的营业点也停业了。
家住硚口水厂一带的代女士说,4年前艾普宽带在小区里摆摊设点,她觉得价格划算,就办理了999元包3年的服务,去年9月服务期满,艾普宽带的工作人员主动打电话上门续办业务,谁料10月网络就断了个把星期,今年3月8日再次断网,直到昨天还是无法上网。
江汉区杨汊湖的李女士说,她所在小区的艾普宽带时好时坏,半个月前网络断了一周,上周才恢复正常。
昨天,武汉晚报记者拨通艾普宽带全国客服电话952155,选择“武汉地区”,系统提示“近期线路整改、网络异常敬请谅解”,但一直没有人工应答。新增的汉口、汉阳、武昌和青山的艾普宽带客服电话不是停机就是忙音。
稍后,记者又拨打省通信管理局对外设立的电信申诉热线12300,工作人员称,近期确实接到很多武汉市民投诉艾普宽带断网,但目前没有接到任何确切消息。
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